Welke skills heb jij?

Deze week sprak ik met iemand over hoe hij vragen van zijn klanten aanpakt. Zonder het te beseffen, beschrijft die persoon een proces. Stap 1, stap 2, stap 3. Een werkinstructie, zoals we ze al jaren kennen.

In mijn hoofd gaat er dan meteen een lampje branden: dat is een skill.

Zo'n werkinstructie moet je niet opnieuw uitvinden. De meeste bedrijven hebben ze gewoon al liggen, al dan niet uitgeschreven. Je hoeft ze enkel te koppelen aan Claude, ChatGPT of welke tool je ook gebruikt. Vanaf dan ondersteunt je AI je volgens jouw manier van werken, niet andersom. Het leuke is dat je vanaf dat moment ook die, soms logge, procedure kunt bijwerken (of laten bijleren). Super interessant!

Wat mij opvalt is dat weinig mensen weten dat dit kan. Nochtans is dat de stap waarna alles op zijn plaats valt. Van "ik stel eens een vraag aan een chatbot" naar "mijn AI kent onze processen en ondersteunt ze". Vanaf daar kun je zoveel verder gaan...

Welke skills heb jij?